AGB
Auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen Familienbegleitung Jennifer Brandenburg, vertreten durch Jennifer Brandenburg, Erich-Kästner-Str. 8, 52511 Geilenkirchen, nachfolgend Anbieter genannt, der Vertrag zustande.
Grundsatz
Mit der Annahme eines Angebots der Familienbegleitung Jennifer Brandenburg erklärt sich der Kunde bereit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuerkennen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in jedem Fall Vertragsbestandteil und gelten als stillschweigend übernommen, unabhängig davon, ob der Vertrag per Internet, schriftlicher, persönlicher, oder telefonischer Anfrage zustande gekommen ist.
Haftungsausschluss
Der Anbieter lehnt jegliche Haftung ab. Für Verletzungen, Unfälle sowie gesundheitliche Schäden und/oder Folgeschäden während und nach der Beratung sowie durch unsachgemäße Benutzung von Tragetuch/Traghilfe wird keine Haftung übernommen.
Haftung wird gegenüber den Teilnehmern aller Beratungen, Veranstaltungen und Kurse, auch auf Wegen, nicht übernommen. Eine Haftung für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Für Sach- und Personenschäden wird die Haftung ausgeschlossen.
Verantwortungsbereich
Die Verantwortung des Anbieters liegt ausschließlich in einer fachkundigen, herstellerunabhängigen Beratung.
Es liegt ausdrücklich in der Verantwortung des Kunden, auf gesundheitliche Beeinträchtigungen oder Besonderheiten, sowohl bei Kind, als auch beim Kunden, hinzuweisen, welche für die Beratung relevant sind. Diese Angaben sind wichtig, um eine geeignete Lösung zu finden. Der Kunde verpflichtet sich Unsicherheiten und Fragen während der Beratung zu kommunizieren. Für den Erfolg beim selbstständigen Einsatz des Erlernten wird keine Garantie übernommen.
Aufsichtspflicht
Der Begleitperson des Kindes obliegt während der gesamten Beratung die Aufsichtspflicht für das begleitete Kind. Die Begleitperson haftet nach § 832 BGB für Schäden, die aus der Verletzung der Aufsichtspflicht resultieren.
Ort der Beratung
Trageberatungen biete ich grundsätzlich nur als Hausbesuch an, da ich nur so eine qualitativ hochwertige Beratung mit Mehrwert für dich garantieren kann.
Formulaberatungen können, je nach Beratungsschwerpunkt, auch telefonisch oder Online stattfinden. Dies entscheiden wir gemeinsam im telefonischen Erstgespräch. Sollte das Erstgespräch bereits bei dir zuhause stattfinden, besprechen wir dies im Voraus bei der Terminvereinbarung.
Terminvereinbarung
Die Terminvereinbarung kann telefonisch oder schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp Nachricht erfolgen. Schriftliche Terminvorschläge werden maximal 24 Stunden reserviert, Durch die telefonische oder schriftliche Terminzusage, stimmt der Kunde automatisch den hier aufgeführten AGB zu.
Die Buchung ist zahlungspflichtig wirksam, sobald Familienbegleitung Jennifer Brandenburg und der Kunde ein Datum und eine Uhrzeit vereinbart haben. Eine zusätzliche Buchungsbestätigung ist nicht notwendig.
Preise
Es gelten die auf der Homepage aufgeführten Preise. Der Kunde erhält eine schriftliche Rechnung/ Quittung über die erbrachte Leistung per E-Mail. Bei Einzelberatungen ist eine Zahlung per PayPal oder Überweisung möglich und innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu zahlen. Bei Hausbesuchen kann der Rechnungsbetrag zudem in bar oder per EC-Karte im Anschluss an die Beratung beglichen werden. Der Versand von Gutscheinen erfolgt erst nach eingegangener Zahlung per Vorkasse (PayPal oder Überweisung).
Gemäß Kleinunternehmerregelung § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben.
Rücktritt
Eine Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor der Beratung kostenfrei möglich. Spätere Absagen werden mit 60€ in Rechnung gestellt, können aber bei einer Neuvereinbarung des Termins angerechnet werden. Erfolgt die Absage weniger als 60 Minuten vor den Termin ist keine Anrechnung möglich. Bei Nichterscheinen wird zudem die angefallene Fahrtkostenpauschale zzgl. angefallener Parkgebühren in Rechnung gestellt.
Nicht wahrgenommene Termine von gebuchten Beratungspaketen werden nicht zurück erstattet.
Verspätung
Bei Verspätung seitens des Kunden beginnt die Berechnung der Beratungsgebühr ab dem Zeitpunkt des vereinbarten Termins.
Dauer der Beratung
Die Dauer der Termine wird immer großzügig kalkuliert, sodass ausreichend Zeit für eine umfangreiche Beratung ist. Familienbegleitung Jennifer Brandenburg behält sich vor, Termine abzubrechen oder zu vertagen, wenn der Termin z.B. sehr lange dauert, für eine anwesende Person sehr anstrengend wirkt, wenn mit keinem zufriedenstellenden Ergebnis zu rechnen ist, etc. Weiterhin kann die Beratung bei einer deutlichen Verspätung seitens des Kunden gekürzt werden müssen um nachfolgende Termine einzuhalten.
Rückfragen
Telefonische oder schriftliche Rückfragen, die in der Bearbeitung bis zu 10 Minuten in Anspruch nehmen, sind im Preis enthalten. Danach wird der Preis für Folgeberatungen in Rechnung gestellt.
Handout
Nach der Trageberatung erhält der Kunde ein Handout mit einer Zusammenfassung der Beratung, weiterführenden Informationen und ggf. Links (z.B. zur gewählten Tragehilfe). Das Handout ist ausschließlich für den Kunden erstellt. Es ist ausdrücklich untersagt, das Handout vollständig oder in Teilen zu kopieren, zu veröffentlichen oder weiterzugeben. Bei Nutzung der Links gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters, die in deren Nutzungsbedingungen nachzulesen sind.
Vermietung von Tragehilfen (inkl. Tragetüchern)
Ein Verleih ist nur nach einer erfolgten Einweisung durch Familienbegleitung Jennifer Brandenburg möglich. Die Tragehilfe bleibt Eigentum der Trageberaterin. Es wird eine Kaution in Höhe des Neupreises der entsprechenden Tragehilfe erhoben.
Die Nutzungsgebühr berechnet sich nach der Dauer und beginnt am Tag der Beratung und endet am Tag der Rückgabe (persönlich oder laut Einlieferungsbeleg des Paketdienstleisters). Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden. Nach erfolgreicher Rückgabe wird die Nutzungsgebühr mit der Kaution verrechnet.
Die Tragehilfe wird in einwandfreiem Zustand übergeben. Bei Beschädigung oder starker Verschmutzung des Leihgegenstandes wird die Kaution einbehalten und für die Anschaffung einer gleichwertigen Tragehilfe verwendet.
In der ausgeliehenen Tragehilfe darf nicht gegessen oder getrunken werden und sie ist von starken Gerüchen (z.B. Kochen, Rauchen, Feuer, etc.) fernzuhalten. Ausscheidungen auf der Tragehilfe sind unverzüglich zu melden.
Die Tragehilfe wird in ungewaschenem Zustand zurück gegeben. Sollte eine Reinigung während des Nutzungszeitraums erforderlich sein, erfolgt diese erst nach Rücksprache mit der Trageberaterin.
Grenze der Beratung
Als Trage- und Formulaberaterin kann es vorkommen, dass ich bei gewissen Problemstellungen an meine eigenen fachlichen Grenzen stoße. Dies werde ich offen kommunizieren und dich dabei unterstützen die passende Fachkraft zu finden. Dabei bin ich auch gerne bereit, dich in Absprache und Zusammenarbeit mit Kinderarzt, Stillberater, Osteopath, Physiotherapeut, etc. weiterhin zu begleiten.
Datenerhebung
Alle erhobenen Daten dienen der reinen Beratungsabwicklung und werden ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben.
Änderung der AGB
Familienbegleitung Jennifer Brandenburg kann die AGB jederzeit ändern. Der Kunde stimmt bei Terminbuchung zu, über eine Änderung der AGB informiert zu werden.
Stand: März 2023